Najczęstsze pytania graczy i rodziców — bez szukania w całej instrukcji.
Czy można grać bez telefonu i konta?
Tak. Fizyczna rozgrywka i wymiana krążków nie wymagają aplikacji. Konto jest potrzebne do aktywacji kodów i korzystania z BrainPoints.
Czy każdy zakup daje taką samą liczbę punktów?
Nie. Liczba BP zależy od POWER krążka, a nie od zapłaconej kwoty. Dla tego samego POWER obowiązuje ta sama liczba BP w zakupie z wyborem i w Mystery Boxie.
Czy Legendary albo Mythic zawsze wygrywa z Common?
Nie. O wyniku uderzenia decyduje końcowe ułożenie krążków. POWER określa ich wartość w puli i służy do jej wyrównania.
Czy w Mystery Boxie może być postać, którą już mam?
Tak. Mogą wystąpić duplikaty, również przy zakupie kilku opakowań lub większego zestawu. Brak powtórek jest gwarantowany wyłącznie wtedy, gdy opis danego zestawu wyraźnie tak stanowi.
Czy zakup droższego krążka z wyborem daje bonus BP?
Nie. Dopłata dotyczy wyboru postaci. Nie zwiększa punktów, POWER ani szans w rozgrywce.
Czy można wykorzystać kartę po wygraniu krążka od kolegi?
Tylko jeśli karta została przekazana razem z krążkiem i jej kod jest nadal niewykorzystany. Sama wygrana krążka nie tworzy nowego kodu.
Czy po wymianie punktów tracę krążki?
Nie. Zgodnie z planowanymi zasadami odbiór nagrody pomniejszy saldo BP, a fizyczne krążki pozostaną u Ciebie. Odbiór nagród nie jest jeszcze uruchomiony.
Czy mogę połączyć punkty z kilku profili?
Salda są przypisane do poszczególnych profili i nie sumują się automatycznie. Przy aktywacji kodów wybieraj profil, na którym chcesz gromadzić punkty.
Co zrobić, jeśli QR nie daje się zeskanować?
Popraw oświetlenie, ułóż kartę płasko i sprawdź dostęp aplikacji do aparatu. Możesz też wpisać kod tekstowy z karty. Jeśli karta jest nieczytelna, zachowaj ją i skontaktuj się z obsługą.
Dlaczego widzę „Kod został już wykorzystany”?
Najpierw sprawdź historię aktywacji oraz profile swojej rodziny. Kod mógł zostać aktywowany wcześniej, także wtedy, gdy połączenie przerwało się przed wyświetleniem potwierdzenia. Nie da się wykorzystać go drugi raz na innym profilu. Jeśli komunikat dotyczy karty z nowego zamówienia, zgłoś problem do obsługi.
Co zrobić, jeśli skanowanie przerwało się przez brak internetu?
Po odzyskaniu połączenia sprawdź saldo i historię, a następnie w razie potrzeby ponów skanowanie. Ten sam kod może przyznać punkty tylko raz.
Co zrobić, jeśli aplikacja pokazała inną postać niż na krążku?
Zachowaj krążek, kartę i opakowanie. Zgłoś niezgodność, podając numer zamówienia oraz nazwę lub zdjęcie otrzymanej postaci. Nie publikuj zdjęcia pełnego kodu w komentarzach ani mediach społecznościowych.
Nie dotarła wiadomość potwierdzająca konto. Co dalej?
Sprawdź adres wpisany przy rejestracji oraz folder spam. Skorzystaj z ponownego wysłania wiadomości w aplikacji. Jeżeli problem się powtarza, skontaktuj się z obsługą.
Jak zalogować się na nowym telefonie?
Użyj tego samego konta rodzica i wybierz właściwy profil. Nie zakładaj nowego konta tylko po to, by odzyskać kolekcję. Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz jego resetowanie na ekranie logowania.
Jak zgłosić problem z zakupem lub nagrodą?
Skorzystaj z opublikowanych danych kontaktowych sklepu. Przygotuj numer zamówienia, opis problemu i potrzebne zdjęcia. Nigdy nie przesyłaj hasła ani PIN-u rodzica. Zasady zakupów, reklamacji, zwrotów i obsługi zamówień zostaną opublikowane przed uruchomieniem sprzedaży.